王微：中國服務經濟特點及發展思路
來源：未知 日期：2016-05-07 點擊：次
做消費性服務業，未來也會成為支撐我們服務業結構的提升，乃至于整個國民經濟提升的一個重要方面。
4月20日，第五屆中國飯店產業發展大會暨中國飯店文化節在北京京西賓館盛大開幕。國務院發展研究中心市場經濟研究所所長王微在開幕式上發表題為《“十三五”中國經濟新趨勢、新動力》主題演講，從宏觀層面分享了國家經濟走勢和方向，結合當前中國經濟發展的特點以及對消費服務業領域發展的新要求進行現場交流。
國務院發展研究中心市場經濟研究所所長 王微
以下是根據速記整理的現場文字實錄——
一、經濟新常態的三個重要標志
在中國經濟運行過程當中，最常見的，出現頻度非常高的一個詞就是新常態。“十三五”，按照習總書記的說法，是我們進入新常態的開局之年——第一個五年規劃。“十三五”，中國經濟發展進入新常態，這個新常態是相對于我們過去改革開放30多年的高速發展而言的一個新的經濟發展的運行格局。
新常態有三個非常重要的關鍵標志：
一是經濟發展速度的變化。經濟增長速度要換擋，從過去的高速增長轉向中等速度的增長，未來將更加平穩的速度增長。
二是經濟發展動力的轉型。我們經濟增長的主要動力來自于工業化、以及大量的資源和要素的投入包括廉價勞動力。像發達國家一樣，從高速增長進入到中等速度增長，或者從中等收入向更高收入水平邁進的過程中，經濟增長的動力更加轉向創新要素，或者是一些所謂的無形要素。比如說像知識、信息、研發、高素質的人力資源。通過這樣一些所謂創新要素的投入，使得原有的經濟中運行的部分，比如說像制造業、像農業，能夠以更高的發展水平、發展質量和效率來實現可持續發展。同時也會使得一些新興產業能夠加快發展。因為這些創新要素的來源，更多的是來自于服務業而不是制造業。
三是產業結構的調整：從工業經濟轉向服務經濟。在產業結構調整的過程中，服務業的發展將成為引領未來中國經濟發展最主要的動力。在這一點上我們也會向發達國家一樣，從以制造業為主的經濟，更向更多依靠服務經濟的發展，來實現未來平穩的增長。在服務業發展的過程中，我們要看到，在西方發達國家，服務業在這個階段上的增長主要靠兩個大的支柱，一個支柱就是為生產制造的過程服務的生產性的服務業，比如說像物流、金融、研發這樣一些行業，更多為生產部門。還有一個更大的支柱就是為人的發展服務，過去我們中國很多提到了生活服務業，但是除了基本的生活服務之外，從中等收入向更高收入水平的邁進過程中，人的發展，包括追求更高水平的品質，提升自身的能力，追求文化和精神生活，這些方面服務業的發展，未來會成為一個國家服務業發展的一個重要支柱。在國際上，我們把這樣的服務業叫做消費性服務業。這個服務業未來也會成為支撐我們服務業結構的提升，乃至于整個國民經濟提升的一個重要方面。
二、新常態下的經濟發展新思路
在這樣一個大的背景下，我們經濟增長速度在發生轉換，動力在進行調整，產業結構在轉型升級這樣一個新常態下，中國的經濟發展會出現一些新的變化，包括促進經濟發展的思路，過去我們通過投資推動出口這樣的發展思路，推動工業化、城市化，在新常態下，我們要引領中國經濟的發展，就要有新的思路和新的措施，所以在這次“十三五”規劃中，我們更加強調的是要形成新的發展理念，首先是要認識新常態，在認識新常態的過程中要適應新常態，要用新的理念、新的思路、新的舉措來引領新常態加快發展，這是“十三五“在規劃制定過程中一個非常核心的思路。
在發展理念上，中央更加強調五大發展理念，包括創新、協調、綠色、開放、共享。
1、創新。創新已經擺在了引領發展的第一動力這樣一個關鍵位置上。創新，作為第一動力，在我們國家的文件中只是鄧小平過去提過，把科技作為第一生產力，所以創新實際上是跟科技大的生產力并行的非常重要的動力。
2、協調。更重要的是要實現協同發展，包括地區之間的協調，城鄉之間的協調，以及產業之間的相互協調發展。在近幾年的發展規劃中非常強調區域經濟的發展，一些新的區域發展的政策不斷的出臺，比如說像長江經濟帶、京津冀一體化，以及“一帶一路”戰略，都是我們要實現城鄉之間、內外之間、東中西部之間協調發展非常重要的方面。
3、綠色。綠色發展我們要對環境、資源投入更加的高效，能夠為我們的子孫后代創造繼續發展的空間。
4、開放。中國經濟發展最重要的最核心的一個發展經驗，就是對外開放。通過開放，可以引進更多的資源，特別是創新資源，同時也能夠讓我們在全球范圍內融入全球的產業鏈，跟全球的市場對接，為中國的企業創造更大的發展空間。
5、共享。所謂共享，就是我們的經濟發展，我們的出發點是為了人民，更重要的是我們發展的成果也要惠及全體中國人。所以在共享發展的理念上，除了要更加公平、公正，為全民創造機會之外，我們也要為那些在貧困線以下的城鄉居民來提供更多的援助和發展機遇，最近我們在全社會發起精準扶貧的行動。
這個是從國家來講五大戰略是引領十三五發展、引領新常態加快實現的很重要的。
在發展的過程中，對于產業部門來講，創新是非常重要的一件事，而且要擺在國家發展全局改革性的位置，對于很多產業部門來講也是要擺在發展的位置，通過創新，我們要培育一些新的發展動力，特別從宏觀經濟的角度來講，我們除了有投資、出口傳統動力之外，更多要從消費，從服務業的發展這些方面來獲得新的發展動力。更重要的，我們也需要通過區域協調，內外之間的協調，來為所有的企業，所有的市場主體創造一個更大的發展空間。
深度實施創新驅動戰略，更重要是能夠切合上當前全球新一輪的技術引領，包括信息化、互聯網、新能源等等這樣一些新的技術。通過我們的科技創新，能夠使中國的高新技術產業和科技水平，能夠站在全球領先的位置上，引領全球的發展。
我們也要推進新的產業體系的形成，這些新的產業體系既是宏觀層面上的，比如說一些高新技術產業，等于傳統行業來講，也是要通過我們自己產業內部的新業態、新模式的創新，來推動我們每一個行業內部產業的細分和結構的提升，來實現我們的產業，或者某一個大的行業的加快發展。大力推動現代化，更重要的是讓我們現有的這些行業、傳統產業能夠在新技術的推動下，現代化的水平能夠邁上新的臺階，尋找自己的機會。
所有創新的發展和創新的實踐，依賴于行業深化改革的推進，所以也需要在體制機制上和發展政策上加快創新，推動我們政府職能的轉變，為更多的企業、居民創造一個發展的環境空間。
三、中國服務業轉型期的特點
從目前中國的情況來講，我們覺得新常態的一些核心標志出現在我們經濟運行的過程之中，從經濟增長的速度來講，大家也可以看到，從08年全球金融危機以后，中國的經濟增長已經從過去兩位數的增長，現在回落到8%、7%這樣一個空間上，這跟我們整體的發展體量有關，也和我們面臨的結構調整有很大的關系。因為我們已經成為全球的第二大經濟體，現在我們國民經濟總量已經超過60萬億，10年以前我們經濟總量是4萬億，如果我們按10%的增長，每年增長就是4萬億，現在也是4萬億，所以從總的態勢上沒有變化，只是我們體量在增大，速度在一定程度上在放緩，這個是所有經濟大國一個很重要的發展特征，也是我們在進入新常態以后，我們的經濟增長在結構調整過程中一個必須經歷的階段。
更重要的，實際上我們看到，在發展動力的轉型方面，結構調整方面，出現了非常重要的變化。最近這幾年，我們國內市場的消費對整個經濟增長的貢獻在不斷的提升。在2000到2010年這個階段上，消費對整個經濟的貢獻是處在一個持續下降的過程，投資和出口對中國經濟占主要的位置。在2011年，中國服務業的就業占比就超過了傳統的農業。2013年服務業在GDP中的占比超過了制造業，成為中國第一大產業部門。2015年服務業占GDP的比重超過10%，今年一季度服務業占比達到將近55%，服務業在人民經濟的占比在快速的上升，這跟很多發達國家在中等收入階段的變化是相一致的。所以我們也非常肯定的認為，中國已經進入到由服務業和制造業雙輪驅動到向服務業更加作為主導的這樣一個經濟發展階段在轉換，服務業發展已經成為我們國民經濟發展的非常重要的方面。
中國的服務業，除了在占比上出現了很大的變化之外，服務業在內部結構調整上也出現了非常重要的特點。
1、商品流通性服務業的占比在緩慢的下降。在工業化時期，服務業的發展主要是商品流通性服務業，像批發、零售、交通運輸這樣的行業，在服務業占比是非常之高的。進入早中等收入階段以后，特別是像我們這樣進入到新常態階段以后，服務業結構的變化首先表現在生產性服務業的加快發展，生產性服務業的占比不斷提升。與此同時，和居民消費有關的生活性服務業和一部分社會服務業，比如說像教育、醫療、體育等等這樣的社會性服務業，它的占比也在不斷的提升。從我們國內的結構來看，大家可以看到，我們現在整個商品性流通服務業在中國的占比已經開始下降。在2015年生產性服務業在整個服務業中的比重首次超過了商品流通性服務業。生活性服務業和一些社會服務業的比重也在不斷的提升。我們認為，中國現在以生產性服務業和消費性服務業為主導的服務結構的調整在中國迅猛拉開。這是我們服務業結構性的變化。
2、服務業的發展布局正在向大型城市集中推進。隨著城市化的加快，大量的服務業開始向大型城市加快集中，現在中國大型城市里面制造業的比重在不斷的下降。比如說像北京，因為首都功能影響，北京的制造業已經基本移向京津冀地區，現在北京市服務業的比重超過76%，像上海、廣州、沈陽所謂的經濟中心城市，他們的服務業占比已經超過了62%，這樣一個很高的水平。包括我們的一些省會城市和一些所謂的經濟比較發達的城市，服務業的占比也是非常之高的。更多的制造業實際上在這個過程中向中小城市，或者一些新興城鎮在加快轉移。所以，未來服務業發展的主要空間，更多向城市特別是中心城市來加快推進。
四、中國消費市場變化及特點
中國現在已經進入到所謂的中等收入階段，我們人們的生活水平和收入水平，已經擺脫了過去那種貧窮落后的狀態，老百姓的生活水平不斷提高以后，我們在基本的消費領域里面都實現了比較好的滿足，從商品領域再到住房領域，再到我們的出行等等方面，老百姓的消費已經得到基本的滿足。未來中國的消費伴隨著收入水平的提高，正在出現多樣化、多層次化、多元化的發展格局。在消費的過程中，從無到有這個階段完成之后，是要從有到好，從商品到消費，從傳統到新興消費的這樣一個創造過程，未來的消費發展處在一個不斷變化的過程中。
1、消費向城市加快集中。像消費在城市化的過程中我們也看到，消費布局也在出現非常巨大的變化，像服務業一樣，因為我們現在城市化的水平已經超過450%，我們的消費市場，比如說像社會消費零售總額，包括我們的餐飲銷售額，80%以上是在城市中實現的。特別是集中在一些所謂的大型城市群，比如說像京津冀、長三角和珠三角，這三大城市群目前集中了超過中國三分之一的城市人口，在我們的零售市場上或服務市場上，45%以上的市場份額集中在這三大城市群里面。這樣一種消費向城市集中的過程，特別是伴隨著人口加快向大型城市群集中的過程，各種各樣新的消費，所謂個性化、定制化的消費，在這樣的大城市群中會馬上形成規模經濟，所以它能夠推動很多新型服務業新的業態，新的商業模式的加快發展，這也是這幾年我看到由互聯網的方式在推動的新興的服務業態，新興的服務方式，新興的消費市場場所加快發展內在的動力。所以消費向城市加快集中，也是我們很多服務業加快創新的一個很重要的市場。
2、新的服務供給體系將面向多樣化、多層次、個性化、定制化的新興消費。在中國的消費市場中，我們的供給在有些領域是空缺的。這些年我們所謂的供不應求的地方也在出現所謂供不應求的地方，就是跟消費升級相關的高端的、中高端品質的消費、服務的消費供給是缺失的，雖然中國的消費市場處在非常豐富的條件下，但是面向消費調整和升級的這部分供給是短缺的。所以這也是最近中央提出來的供給側改革一個非常重要的背景，實際上我們已經有的供給體系是面向過去從無到有中低端的消費形成的供給體系，未來我們要面向多樣化、多層次、個性化、定制化的新興消費來形成新的服務供給體系。這是我們在消費市場上很大的變化。在大家研究消費的過程中，實際上我們要非常清醒的認識到中國人口是龐大的，在這個過程中我們存在非常大的差異，特別是由于收入的決定，我們存在非常大的差異。既有所謂的富豪級的消費，也有貧困戶或中低收入大量的人群。所以也為我們服務業的創新創造很多的空間。
3、消費的條件在發生變化，比如說消費的時間和消費目的。從消費的時間上來看，為什么會有這么多的服務消費需求，是跟大家的時間有很大的關系。過去我們的休閑時間是比較少的，這些年通過我們的休假制度和補貼的工作制，包括現在四天半的工作時間的倡導，未來中國居民的消費時間應該說還在不斷的增加。這跟很多西方發達國家的休閑時間相比的話，我們的休閑時間正在接近一些所謂的發達國家。這樣大量休閑時間的出現，使得城鄉居民在休閑活動方面的需求就會不斷的涌現出來。所以像我們飯店行業面臨休閑市場不斷的擴大，從過去簡單的出行和商住這樣的需求，更多的轉向居民的旅游、休閑以及其他方面的發展。所以休閑時間的增加和休假制度的形成，對于保證中國未來服務消費的創造也是非常重要的。在住宿餐飲方面，過去中國老百姓大多數是大家庭，所以我們大量的餐飲活動是在家庭內部完成的。從2010年以后，我們看到中國的餐飲市場出現所謂的新一輪的高速增長，最重要的是老百姓在就餐支出中在快速的增加。現在已經占到食品消費的5%左右，占整個消費支出的比重也在不斷的提高。而且由于八項規定的推出，我們也看到，過去餐飲市場畸形的發展，高端市場畸形的發展，正在轉向以服務大眾消費為主的餐飲業的發展，包括外賣的餐飲，家常菜的餐飲，這幾個市場的發展都是迅猛的。
4、消費結構變化。在我們的消費活動中，除了商品消費、日常餐飲消費之外，更重要的是我們在服務消費結構中要實現商品消費向服務消費的轉型。我們看到像美國這樣的發達國家，他的服務消費比重在整個居民消費支出的比重占比是非常高的，在60%以上。中國已經從改革開放之初的20%左右，現在上升到40%。隨著未來服務供給的創造和服務消費的釋放，未來還有將近20點的空間來進行增長。所以未來服務消費的領域和空間是非常多樣化的，和非常巨大的。在服務消費擴展的過程中我們也看到，實際上服務消費內部的多元化也在不斷的加快。除了過去我們看到的比較多的簡單的，比如說像出行方面，老百姓的支出可能在城市內部的交通，或者到春節期間才返回家的交通。現在大家可以看到，出行更多是跟旅游、訪親這樣一些消費在一起。像信息消費、通信消費、醫療健康消費，乃至文化、娛樂消費的支出比重在整個居民消費的結構中都處在一個快速擴張的階段。而且每一項消費內部的多元化、多層次和細分化的特征也是十分的明顯。
5、互聯網服務消費在快速發展。在最近的這五年里面，實際上還是看到了很多的既與傳統結合又受新興技術驅動所引導的消費。比如說跟互聯網結合在一起的，從開始在所謂的網購方面的消費，現在已經逐步覆蓋到更多的生活層面，包括我們的支付，包括我們的餐飲，包括我們的酒店、住宿、團購等等這樣的一些方面，都涌現了一些新興的消費方式和消費途徑以及一些新的服務類型。像我們看到的在網絡服務方面，更多影響的是我們的年輕人，20到30歲，也就是80后、90后，是這些新興消費的主體。
這是我們最近這些年中國網絡市場購物的發展，從2011年開始，特別在2010年前后，實際上是網絡零售實現突破的關鍵部分。最近兩年增長的速度有所下降，但是它的體量和規模在發生巨大的變化。而且更重要的從過去在網絡銷售商，更多的是所謂的集貿市場的翻版，正在變成所謂的網絡市場。在品牌市場擴展的過程中，和網購聯系在一起的互聯網服務消費在快速的發展，在網上比如說大廚到家等等和老百姓日常生活相關的新興網絡消費在加快。同時也衍生出很多像O2O這樣的網絡消費方式。在我們看到的統計里面，或者一些專業機構的分析里面，像我們的班底生活服務，就是O2O平臺，像餓死嗎、大眾點評等等的生活服務平臺上，他們在過去一段時間的增長速度是非常高的，而且形成了將近7000億的交易規模。而且更多的是向所謂的大型的知名的生活平臺來加快集中，形成這樣三足鼎立的規模化的市場。
在生活服務消費形成的過程中，我們覺得有幾個非常重要的路徑大家要注意，大量的生活消費性的平臺，一方面像阿里巴巴這樣綜合的互聯網交易平臺，但更多的實際上跟現在的移動互聯網形成來相結合的，形成了一些所謂專業化、垂直化的交易平臺，他們起步的時候往往是做一些信息服務，通過信息服務來進軍消費平臺。在這個過程中通過依托消費者的規模和大量的商品信息，來創造一些新的服務，比如說團購、外賣等等這樣的活動。通過這樣的方式來不斷的創造新興服務，實現了從線上到線下的消費模式，這對于新的服務需求的形成、釋放和創造，起到了非常重要的引領作用。而且能夠把很多不同的細分市場，特別是個性化、定制化的市場，比如說有很多非常分散的市場，分散在不同的城市，或者城市中不同角落的消費者，通過互聯網的形式來形成規模化的市場。
所以我們認為現在互聯網對于消費，對于服務的創造來講，它是一個新的規模經濟的形成方式，它把我們傳統的已有的消費市場的規模化的方式在打散，讓它碎片化，然后重新進入到一個規模化、組織化和平臺化的發展。所以我們覺得目前這個階段上互聯網+，特別是O2O這種方式還是在一個動態調整過程中，未來需要什么樣的消費體系，還有什么樣的新的消費領域，什么樣的消費方式在創造的過程中，還在不斷的進化過程，還是需要我們在這個過程中來長期的觀察。
在生活平臺里面有很多非常重要的消費形式是值得我們酒店行業來關注的，我個人理解，像我們飯店行業，雖然表面上是一個提供住宿服務，但是從長期的發展來講，飯店行業搭載了很多相關的服務，包括比如說出行、休閑、商務、會展、餐飲等等這樣的服務是跟飯店行業的發展緊密聯系在一起的。尤其以消費者為主的市場中，通過團購、通過O2O的方式，可能會給我們創造一些新的市場。
在服務領域中，這種團購的方式還是非常引人注目的，這也和我們小青年的消費有很大的關系，他們雖然有很多新的消費欲望，有很多新的消費想法，但是他們所謂的口袋里的錢并不多，所以他們還是追求低價、便宜、新穎的消費形式，這樣的形式通過團購形成規模化，形成價格低廉，來創造消費。目前在服務消費中，在互聯網消費中是最為活躍的方式，而且是很能夠為企業創造規模化發展的。
還有就是O2O外賣性的服務，到家的服務。像互聯網餐飲外賣市場在過去一年發展非常迅猛，而且形成了非常主流的以學生、白領、社區人群為主的市場，為我們中小餐飲企業、品牌的連鎖企業影響是非常巨大的。
再有就是像我們所謂的酒店類和旅游類的互聯網的發展，比如說像攜程網這樣一些頂尖企業的發展也是十分迅猛的，同時像美團、大眾點評等等這樣一些新興垂直類的平臺發展也是緊密聯系在一起的。現在酒店類平臺的也在百億級以上，通過平臺的交易實現這樣一些利潤。現在像旅游只是比較初步的一個休閑方式，目前對于大量的所謂中高端收入來講，休閑發展是很快的。而且在休閑發展過程中我們看到，酒店業自身內部產業的新興業態的發展也在多樣化，除了過去所謂的高中低檔的分布之外，比如像公寓式的酒店也在發展。
通過交易類的平臺能夠實現分散消費、個性化消費、定制化消費，和我們連鎖品牌的酒店來實現對接，創造規模化的經濟和快速的發展。這是我們看到的網絡帶給酒店、餐飲行業非常重要的發展。
互聯網到底給服務業到底帶來了什么的影響?
第一，互聯網+跟過去非常標準化的商品已經開始，大家知道在90年代的時候，中國就有了大宗商品的電子交易市場，我們過去標準化程度很高的大宗商品，最近3、4年是從商品向服務領域加快發展。
第二，過去互聯網的應用和發展主要體現在電子商務自身的層面上，在互聯網上開設電子市場，或者零售、網購等等。最近這4、5年，更多的互聯網交易方式要和線下緊密的結合，實現上線上線下的共同發展。
第三，互聯網+從過去的某一個局部的環節在向全產業鏈方向在加快發展。像服務領域，過去互聯網是信息的提供。從信息的提供環節入手，逐漸的向上下游這個領域加快發展，包括服務的提供，比如說在商品流通里面，從零售環節向批發環節發展，包括物流、交易、支付等等環節來加快發展。
第四，在互聯網+的過程中，大家可以看到，最早開端的時候，往往是技術創新來引領，從互聯網+，從PC機的互聯網，到現在的移動互聯網，還有大數據、云端市場等等，真正要形成商業模式，形成產業化，形成規模化的市場，它需要更多的要素投入。所以像資本要素、高素質的人力資源，或者是互聯網IT產品創造性的人員，這種要素的支撐，對于我們每一個領域的互聯網+都有非常重要的影響。
在消費領域中，比如像零售、餐飲，可能是一些年輕人在創業，20歲左右的年輕人創業是居多的，但是在和實體行業進行互聯的過程中，比如說跟批發，跟生產制造業，包括我們的物流行業，創業的人員是30歲以上的，有過一定從業經驗的人，他對一個行業具有比較深刻理解的人，又掌握了互聯網的技術，對于這種類似企業的模式創新影響很大。所以我們說互聯網+不僅僅是技術的應用，更重要需要資本要素、創新人才和我們各個行業里面的產業人才相結合的，所以它是眾多創新要素共同驅動的。
而且已經從過去的靠大型企業的帶領，現在變成了各種各樣的小微企業來全面參與。而且目前這種創新不僅僅局限于在國內市場，在城市市場，實際上也和鄉村事，中西部落后鄉村市場來結合。更重要互聯網的創新使得國內的消費市場和國際消費市場之間打通。我們很多的服務也需要跨界，過去的跨界服務需要消費者到我們這兒來才能實現，現在通過互聯網就可以把這樣的服務更快的進行結合。未來像酒店行業其實也存在著一個加快走出去，利用互聯網實現跨界服務非常重要的發展。
現在我們也注意到，因為中國的消費者在全球范圍內加快出行，酒店行業實際上也在往國外開始有些投資和并購。未來在應用互聯網的過程中，我們不僅服務中國的消費者，也需要用酒店的網絡來服務全球的市場。所以跨境服務在互聯網的條件下，可能會給我們的服務創造更多的機會。
從我們的研究來看，未來中國的信息消費，實際上是跟中國經濟發展的過程密切聯系在一起的。信息消費的形成有一些是來自于技術，比如說是以IT技術為核心的，通過互聯網智能的移動終端，包括一些新的信息服務類別的創造來實現的信息消費。這是依靠技術來信息消費，通過技術創新來引領和創造信息消費，特別是服務性的消費，未來是我們發展非常重要的。像家庭服務、文化服務、教育培訓、健康等等這樣的方面，實際上都是非常大的消費市場。
6、 關注新型消費領域。中國現在也是在一個老齡化社會，由于我們過去是一個孩子，現在雖然提倡生二胎，但事實上對于兒童的消費正在變成一個新興的大市場。同時老齡化也是在全球進展最快的國家，同時由于我們的人口基數很大，老齡群體的消費未來也會是差異化的市場，我們也發現了一些不同于以往的問題，同樣商品、同樣的服務是不行的。另外就是和我們的健康有關。還有和現在的綠色增長相關的，通過新的節能技術，新的能源技術來實現的。還有所謂的高端的，就是在傳統消費的基礎上，所謂的升級的消費，包括商品消費、住行的消費，這些還在不斷的升級。所以通過這樣一些新的消費形成領域，大家可以看到，未來中國依靠消費的增長來推動我們的經濟實現更長時期的可持續的發展的空間是十分巨大的，而且增長的動力也是十分明顯的。在這個過程中各種行業都有可能找到他新的發展空間和可持續的發展空間，為中國的老百姓創造多樣化、多元化、多層次的服務供給，或者產品的供給，讓老百姓能夠在中國經濟發展的過程中，能夠共享成果。
五、中國服務業要結合中國消費市場特點去發展
酒店行業也是未來跟中國居民消費活動聯系非常緊密的這樣一個行業，酒店行業的發展也有生產性服務功能，但是更多是為老百姓服務，我們也需要結合中國消費的新特點，新消費形成的規律，它的分布，它的增長態勢和新技術引領的過程，來進行服務的創新，產業組織的創新，還有服務方式的創新。在這個過程中，我們也看到，也會出現很多新的產業。現在互聯網+的過程中，很多人說未來我們是去中心化，可能家庭作坊式的創新也可以滿足消費者。但是從我們觀察來看，未來可能還會形成一些所謂的大型組織，雖然消費是非常龐大的，但是消費群體是個性化的，在這樣大的分散的市場里面，我們一定要用網絡化的組織來覆蓋分散的差異化的、個性化的需求。所以未來我們看到，像飯店業、零售業、物流行業等等，可能都需要把大型的網絡化的組織，來覆蓋非常分散的群體化的市場。
同時大量的中小酒店企業發展依靠什么?他可能更多的是需要通過平臺來發展，特別是飯店行業，跟其他的服務功能形成分工合作，來面對共同的消費市場，通過服務業集聚區的發展，也是大量中小型的服務業發展的重點。
通過平臺，為中小的服務企業創造更大的市場空間，利用個性化的特色的服務市場，能夠更多的對接不同類似的消費者來創造條件。所以未來我們飯店行業很多服務行業的平臺的發展，可能是我們這個行業發展一個非常重要的創新的動力來源。組織的創新也是未來服務業需要加快發展的一個很重要的方面。
所以在未來，我相信咱們酒店行業未來會有廣闊的發展和創新的空間，這種創新的格局也是目前正在加快工作的。我也想今天利用這樣一個機會跟大家進行交流，未來我們在進行政策調研的過程中，也希望得到酒店行業的領導、各位企業家的大力支持，為我們中國的經濟發展，為老百姓能夠享受到更好的服務，來創造一個優美、和諧的環境。謝謝大家!
